LantumApp · ИИ-анализ звонков

Речевая аналитика для роста продаж

Выявляем ключевые ошибки ваших менеджеров. Помогаем увеличить выручку уже в первый месяц работы с системой.

Интерфейс LantumApp: дашборд с метриками по звонкам и фильтрами

15 000+звонков уже разобрано

до 50критериев оценки в каждом звонке

Каждое утроготов разбор вчерашних звонков

Каждая оценкаподкреплена цитатой из разговора

Что такое LantumApp

Это связка транскрибации, NLP и правил под ваш бизнес. Сервис подключается к потоку звонков и с первого дня даёт измеримую картину качества продаж – без ручного прослушивания сотен записей.

Каждый сотрудник – на одной шкале

Сравнивайте людей по ключевым метрикам, усиливайте слабые зоны обучением и переносите удачные формулировки топов на всю команду – заметный эффект уже в первые недели.

Эффективность менеджеров

% выполнения метрик за выбранный период

Менеджер	Клуб	Звонков	Назвал цену	Расчёт платежа	Предзакрытие	Следующий шаг с датой
Марина Соловьёва	Центр	19	84%	58%	53%	37%
Игорь Ветров	Север	34	85%	35%	56%	0%
Анна Ковалёва	Центр	23	65%	35%	39%	22%
Павел Гущин	Север	18	56%	17%	22%	17%
Кирилл Дёмин	Запад	12	25%	0%	0%	8%

Демонстрационные данные

Каждый звонок – разобран детально

Оценивайте каждый звонок по всем параметрам отдельно, проверяя как вел себя клиент и как отработал менеджер. Комментарий от ИИ поможет подсказать менеджерам, как можно было себя повести, чтобы сохранить клиента, что было в звонке хорошо, а что можно было бы улучшить.

Детали звонка

Менеджер: Игорь Ветров

Дата звонка: 23.07.2026, 15:20

Саммари звонка

Клиент оставил заявку на пробное занятие, интересовался абонементом на три месяца. Менеджер сразу перешёл к тарифам, назвал стоимость и рассрочку 4 100 в месяц, задал вопрос о готовности оформить. Клиент попросил время подумать, договорённости о следующем контакте нет.

Что было хорошо

Цена названа рано и без пауз, клиенту не пришлось её вытягивать; предложена рассрочка с конкретным размером платежа, а не общей фразой о её наличии; на возражение о стоимости менеджер ответил по существу, рассказав про заморозку абонемента.

Что было плохо (ключевое)

Не выяснена цель тренировок: разговор строился от прайса, а не от задачи клиента; вопрос о готовности оформить прозвучал сразу после цены, без связи с тем, что клиент говорил до этого; следующий шаг не зафиксирован, разговор закончился на «я подумаю» без даты и времени.

Как исправить

До называния цены выяснить цель и срок: к чему клиент готовится, что уже пробовал, какой результат хочет получить; связать длительность абонемента со сроком достижения этой цели; после ответа на возражение самому предложить конкретную дату и время пробного занятия, а не ждать инициативы клиента.

Демонстрационные данные

Детали звонка

Менеджер: Игорь Ветров

Дата звонка: 23.07.2026, 15:20

Чек-лист

Цель достигнута

Выяснил цель тренировок

Энергия менеджера

Назвал цену

Расчёт платежа по рассрочке

Были возражения

Возражения отработаны

Предзакрытие сделано

Презентация от потребностей

Следующий шаг с датой

Демонстрационные данные

Как это работает

CRM и телефония

Подключаемся к отделу продаж через CRM или телефонию и учитываем вашу специфику.

Анализ звонков

Разбираем речь менеджеров и показываем, что мешает продавать лучше и что нужно усилить в первую очередь.

Персональные параметры

Десятки параметров на разговор, настроенных под вас – контроль скриптов, возражений, следующих шагов и качества сервиса.

Даём рекомендации

На основе анализа и заданных целей ИИ даёт рекомендации к каждому звонку: как стоило поступить менеджеру, что было сделано хорошо, а чего не стоило делать

Моментальная аналитика

Причины срыва сделок – в цифрах

Разбирайте отвал по этапам, смотрите рекомендации по устранению проблем. Находите самых тёплых лидов с приоритизацией и быстрее возвращайтесь к ним – выручка растёт за счёт фокуса, а не объёма «холодных» задач.

Быстрый результат

Результат с первого подключения

Видно, где теряются деньги: на входе, в квалификации, при работе с возражениями или на этапе закрытия. Даём понятные рекомендации к действиям менеджера в каждом звонке.

Еженедельный отчёт

Раз в неделю вы получаете не дашборд, а отчёт: что изменилось за неделю, где теряются деньги, какие гипотезы проверить в следующей.

Сравнение недель. Видно динамику: что выросло, что просело и насколько это устойчиво, а не случайное колебание.

Замер внедрений. Вы говорите, что поменяли (обучение, скрипт, перестановка людей), мы показываем в цифрах, дало ли это результат.

Гипотезы роста. Конкретные точки, где вероятен прирост, с обоснованием из ваших же звонков.

Пример еженедельного отчёта · демонстрационные данные

Коротко

Отдел уверенно доводит клиента до цены и там останавливается. Диагностика запроса работает почти везде, цена звучит в шести звонках из десяти, но конкретная договорённость о следующем шаге появляется лишь в каждом четвёртом разговоре с ценой. Главная находка недели: рассрочка продаёт только тогда, когда менеджер называет размер платежа и сразу спрашивает о готовности оформить. Простое упоминание «у нас есть рассрочка» по результату не отличается от молчания.

Пять наблюдений недели

Первое. Рассрочка работает только как действие, а не как справка. Мы разделили 128 звонков с названной ценой на три группы по тому, как в них прозвучала рассрочка. Разрыв между группами «с расчётом» и «без расчёта» заметно больше, чем между «без расчёта» и «без упоминания». Ценность создаёт конкретика: «это 4 100 в месяц, оформляем сейчас?» — а не сам факт наличия рассрочки.

Второе. Возражение чаще закрывает разговор, чем открывает. Возражения прозвучали в 171 звонке из 214. Менеджеры отвечают на них содержательно, но редко выясняют, что стоит за отказом. Там, где причину уточнили, конверсия оказалась в 3,6 раза выше — вероятнее всего потому, что «дорого» на практике означает и «не уверен в результате», и «не я принимаю решение», и «не сейчас».

Скачать PDF

LantumApp отвечает на вопросы, которые влияют на выручку

Почему менеджеры недотягивают по конверсии

Почему не срабатывает реклама и дорогой трафик

Почему клиенты выбирают других

Почему продукт не «заходит» на этапе презентации

Какие возражения возникают у клиентов и как их отрабатывают менеджеры

Кто «ведёт» разговор и с какой энергией менеджеры общаются с клиентом

Начните с бесплатного теста

Мы бесплатно настроим отчёт на ваших звонках под ваш бизнес. Вы сразу увидите проблемные места и что с ними делать дальше.

Быстрое подключение

Интеграция с CRM или телефонией, автоматический приём записей для автоматической оценки.

Бесплатный тест-драйв

Настраиваем ИИ под ваш бизнес, разбираем пакет реальных звонков и показываем отчёт с проблемами и рекомендациями.

Сессия тонкой настройки

Проводим сессию для тонкой настройки анализа под вас – конкретизируем звонки для оценки (что экономит бюджет), важные критерии, дополнительную информацию, которая важна для отчёта.

Готово!

Звонки анализируются автоматически, агрегируются по менеджерам и доступны для анализа в вашем личном кабинете.

Кому подойдёт LantumApp

Руководителям отдела продаж

Объективные данные, почему срываются сделки и как системно поднять конверсию команды.

Владельцам и директорам

Превращаем отдел продаж из «чёрного ящика» в понятный и прогнозируемый источник выручки.

Маркетологам и продакт менеджерам

Инсайты из звонков: почему не покупают, что не так с оффером, какие формулировки используют клиенты.

Что говорят клиенты

До внедрения мы контролировали звонки вручную, на это уходил штат из четырёх контролёров. Сейчас мы анализируем кратно больше звонков и видим то, чего раньше не видели: например, лексику клиентов на этапе работы с эмоциональной болью, это подспорье для маркетинга. А разбор звонков по работе с возражениями стал задачей для отдела обучения: мы видим, чего не хватает в скриптах. Еженедельное саммари по четвергам очень полезное. Рекомендую тем, у кого серьёзный подход к проекту и руководитель отдела продаж готов слышать обратную связь из звонков и работать над качеством ради роста продаж.

Дарья Тарасова

Руководитель контроля качества, подбора и адаптации персонала

Раньше у нас был хаотичный контроль: ручная прослушка, без подробной статистики и полной картины. Руководитель и компания не видели, где корректировать ошибки, и не могли отследить сильные стороны каждого сотрудника. Сейчас мы видим полную картину по отделу, можем разобрать работу каждого менеджера, сравнить данные за разные периоды и по каждому направлению. За короткий срок мы получаем аналитику и для продаж, и для маркетинга: можем скорректировать рекламу и протестировать гипотезы. Например, если у одного менеджера конверсия по направлению выше, мы ставим его на это направление и проверяем, рабочая ли гипотеза. Это экономит время руководителя и подсвечивает слабые и сильные стороны. Без прослушки я бы не видела ситуацию в отделе настолько подробно. Рекомендую бизнесу любого оборота, кто хочет повысить эффективность сразу двух отделов: продаж и рекламы.